HƯỚNG DẪN TẠO PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TRÊN CRM - ĐÌNH TRỌNG
I. Khái niệm phân công công việc
Phân công công việc là quá trình người quản lý xác định, chia nhỏ và giao các nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân hoặc bộ phận, dựa trên năng lực, vị trí, trách nhiệm và mục tiêu chung.
II. Ý nghĩa của phân công công việc
-
Đảm bảo công việc được thực hiện đầy đủ, đúng người, đúng việc, đúng thời hạn.
-
Giúp mỗi cá nhân hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và quyền hạn của mình.
-
Tránh tình trạng chồng chéo, bỏ sót, hoặc làm việc kém hiệu quả.
-
Nâng cao tinh thần hợp tác, phối hợp và kỷ luật trong tập thể.
- Đảm bảo tính phối hợp – giữa các bộ phận để đạt mục tiêu chung.
- Gắn với trách nhiệm – mỗi công việc có người chịu trách nhiệm chính.
III. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH:
3.1. Phân công công việc trong dự án
Bước 1: Vô mục "dự án" đã tạo
Bước 2: Tạo "Phân công mới" trong "dự án"
Bước 3: Copy các dự án nhỏ bỏ vào trong phân công
Bước 5: Chọn mức độ " ưu tiên" cho dự án đó
Bước 4: chọn "người theo dõi " là leader
Bước 5: "Lưu lại" và cập nhập các công việc chi tiết trong "bình luận" của phân công
3.2. Phân công công việc trong "khách tiềm năng"
Bước 1: Vô mục "công việc"
Bước 2: Tạo "phân công mới"
Bước 3: Điền "chủ đề" chính trong phân công
Bước 4: Chọn mức độ " ưu tiên" của của khách hàng đó
Bước 5: Chọn " liên quan đến" rồi chọn " Khách tiềm năng"
Bước 6: Chọn leader là "người được phân công"
Bước 7: "Mô tả" thông tin chi tiết khách tiềm năng đó cần hỏi.