1. Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng:
- Chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.
- Đối với các khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ gửi hàng ra chành xe.
- Chi phí giao hàng từ chành xe: Do khách hàng thanh toán.
Thời gian giao hàng:
- Hàng sẽ được giao trong vòng 2 ngày (không tính ngày đặt hàng).
Lưu ý:
- Khách hàng vui lòng cung cấp đúng địa chỉ và số điện thoại liên hệ chính xác để tránh trường hợp sai sót hoặc nhầm lẫn trong giao hàng.
2. Các trường hợp giao hàng đặc biệt
Không giao được hàng:
- Nguyên nhân:
- Địa chỉ giao hàng sai.
- Không có người nhận tại địa chỉ.
- Không thể liên lạc với khách hàng.
- Hướng xử lý:
- Nhân viên Việt Thiên sẽ thực hiện giao lại hàng hoặc giao đến địa chỉ khác.
- Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu thêm phí vận chuyển phát sinh, phí sẽ được tính dựa trên quãng đường và trọng lượng sản phẩm.
Giao hàng gấp:
- Yêu cầu:
- Nếu khách hàng cần nhận hàng trong ngày, Việt Thiên sẽ chuẩn bị hàng trong 2 giờ và đưa ra phương án vận chuyển phù hợp.
- Chi phí:
- Mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp giao gấp sẽ do khách hàng thanh toán.
3. Phương thức thanh toán
Giao hàng tại kho TP. Hồ Chí Minh:
- Thanh toán cọc 30% khi hàng rời khỏi kho Việt Thiên.
- 70% còn lại: Thanh toán khi hàng được giao đến kho khách hàng.
Giao hàng qua chành xe:
- Nhân viên CSKH sẽ gửi khách hàng phiếu chành xe và hình ảnh lô hàng đã được chuyển tới chành.
Lưu ý:
- Chính sách trên nhằm đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.
- Mọi thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn!