Tìm kiếm bài viết KTCM

TỔNG HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH SỐ BÁN HÀNG

1. Giá cả & Chính sách bán hàng

  • Giá cao / Giá bán chưa linh hoạt.

  • Không giữ giá đã báo.

  • Giá ship cao.

  • Báo giá chậm.

  • Khách ấn định giá cao → tạo ấn tượng xấu.

  • Lời ít, không được duyệt giá.

  • Chốt giá không có nguồn.

  • Khách cho giá mục tiêu thấp.

  • Thị trường biến động giá (mùa vụ, tăng cước tàu).

  • Chính sách bảo hành chưa rõ hoặc chưa đủ hấp dẫn (trong nước & quốc tế).

  • Chính sách quà tặng, chăm sóc khách hàng chưa có hoặc chưa rõ.

  • Chính sách công nợ bị hạn chế / điều khoản công nợ phức tạp.

2. Sản phẩm & Chất lượng

  • Chất lượng không ổn định.

  • Không có hàng tồn / thiếu nguồn hàng.

  • Quy cách đóng gói không đạt.

  • Không có mẫu thử hoặc giao mẫu quá chậm.

  • Chưa chứng minh được chất lượng / không có QC thẩm định.

  • Không có VAT và giấy tờ liên quan.

  • Chưa đủ các chứng nhận.

  • Đa dạng mã hàng nhưng chưa khai thác hết.

  • Chưa biết rõ chất lượng từng loại hàng.

  • Không có nhà máy / cơ sở chế biến minh chứng.

3. Khách hàng & Thị trường

  • Khách mua ít / chưa đúng tệp khách hàng.

  • Chưa gặp đúng người quyết định mua.

  • Thị trường khách hàng hạn chế / ít nhu cầu.

  • Khách còn tồn kho.

  • Khách tìm được nhà cung cấp mới.

  • Khách ở xa, khó giao dịch.

  • Khách hàng delay thanh toán.

  • Khách hàng chỉ tham khảo giá.

  • Khách hàng gặp vấn đề chứng từ không hỗ trợ.

  • Gặp khách hàng xấu (lừa đảo, chặn Facebook, cà trớn).

  • Khách đông nhưng trôi khách.

  • Khách học sản phẩm rồi mua bên khác.

4. Nhân sự & Kỹ năng bán hàng

  • Kỹ năng sales yếu (chốt đơn, tư vấn, xử lý từ chối).

  • Không biết đánh giá khách hàng.

  • Chưa có kịch bản sales bài bản.

  • Không chuẩn bị nội dung tiếp khách.

  • Chưa show được điểm mạnh của công ty.

  • Tương tác chậm, phản hồi khách chậm.

  • Sợ khách, sợ trả giá.

  • Giao tiếp khô khan, ngữ điệu chưa mượt mà.

  • Nói chuyện chưa rõ ràng, nói sai sợ bị đánh giá.

  • Thiếu kỹ năng marketing, thiếu công cụ chạy MKT.

  • Thiếu kiến thức sản phẩm, hệ thống phân phối.

  • Chưa rành về VAT, xuất khẩu, quy trình hợp đồng.

  • Thiếu kỹ năng ngôn ngữ (tiếng Anh, ngoại ngữ khác).

  • Thiếu kỹ năng quản lý công việc.

  • Chưa đủ đam mê và chính kiến.

5. Quy trình & Hậu cần

  • Quy trình bán hàng rườm rà, chưa tối ưu.

  • Không hỗ trợ tiền mẫu.

  • Lên đơn / xử lý đơn chậm.

  • Vận chuyển, giao hàng, báo giá chậm.

  • Hậu cần chưa hiệu quả, chuỗi cung ứng cafe gặp nhiều sự cố.

  • Phương thức vận chuyển không phù hợp (D2D, chành xe).

6. Marketing & Tiếp cận khách hàng

  • Kênh tiếp cận ít, chưa đa dạng.

  • Chưa có content, ý tưởng đăng bài.

  • Chưa tận dụng mạng xã hội, chưa rành Facebook.

  • Trùng nguồn hàng với đối thủ.

  • Bị dò giá.

  • Marketing chưa đạt mục tiêu.

7. Nội bộ & Môi trường làm việc

  • Nhân sự mới, thâm niên thấp.

  • Thiếu đào tạo, hướng dẫn cụ thể.

  • KPI cao quá gây áp lực, hoa hồng chậm.

  • Không có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

  • Tài chính tồn kho lớn.

  • Môi trường làm việc ồn ào / nóng bức / thiếu tập trung.

  • Không khí phòng trầm, buồn ngủ.

  • Phong thủy chưa hợp.

  • Máy móc (máy tính, máy ảnh) chậm, lag.

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không?

Các bài viết liên quan