Viết bài viết vào "Tài liệu và kiến thức"

Trong hệ thống quản lý, mục "Tài liệu và Kiến thức" (Knowledge Base) giúp lưu trữ và chia sẻ thông tin quan trọng, tài liệu hướng dẫn, quy trình làm việc, hoặc kinh nghiệm thực tiễn cho toàn bộ nhân viên. Dưới đây là cách bạn có thể tạo và quản lý nội dung trong phần này.

1. Tạo bài viết mới

1. Truy cập Knowledge Base:

   • Từ giao diện chính, vào menu Knowledge Base (Tài liệu và Kiến thức).
   • Chọn Add New Article (Thêm bài viết mới).

2. Điền thông tin bài viết:

   • Tiêu đề bài viết:
     • Ví dụ: "Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Ấn Độ" hoặc "Hướng dẫn sử dụng CRM cho đội Sales".
   • Danh mục:
     • Chọn danh mục phù hợp hoặc tạo danh mục mới (ví dụ: "Quy trình làm việc", "Hướng dẫn sử dụng hệ thống", "Tài liệu nội bộ").
   • Nội dung:
     • Viết chi tiết về chủ đề, sử dụng các định dạng rõ ràng như:
       • Mục lục (nếu bài dài).
       • Tiêu đề phụ (Heading) để chia nhỏ nội dung.
       • Danh sách gạch đầu dòng cho các bước hoặc ý chính.
   • Tags (Thẻ):
     • Thêm từ khóa để dễ tìm kiếm (ví dụ: "Hướng dẫn CRM", "Nhập khẩu", "Sales").

3. Đính kèm tài liệu (nếu có):

   • Sử dụng nút Attach File để tải lên tài liệu liên quan như PDF, bảng Excel, hoặc hình ảnh minh họa.

4. Tùy chọn hiển thị:

   • Public (Công khai): Nếu bạn muốn bài viết hiển thị cho tất cả nhân viên.
   • Internal (Nội bộ): Nếu chỉ hiển thị cho nhóm hoặc bộ phận cụ thể.

5. Lưu bài viết:

   • Nhấn Save Article để lưu bài viết vào hệ thống.

2. Gợi ý cấu trúc bài viết:

Ví dụ: Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Ấn Độ

Tiêu đề:
Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Ấn Độ

Danh mục:
Quy trình làm việc

Nội dung: