Thái độ tiêu cực trong công việc bắt nguồn từ đâu?

Thái độ tiêu cực trong công việc bắt nguồn từ đâu?

Thái độ và suy nghĩ tiêu cực của nhân viên thường xuất hiện khi họ bị áp lực trong công việc (quá tải công việc hoặc cảm thấy không được đối xử công bằng như các thành viên khác thậm chí là do dự án không thuận lợi dù họ đã nỗ lực hết mình). Đôi khi nhân viên biết mình đang rơi vào trạng thái tiêu cực nhưng không thể tự điều chỉnh cảm xúc của bản thân để trở nên tích cực hơn.

Nhân viên có thái độ tiêu cực có thể ảnh hưởng đến các thành viên còn lại trong team

Hầu hết nhân viên thiếu hụt có kỹ năng trong việc xử lý xung đột khi làm việc. Chỉ một số ít các nhân viên có khả năng giúp đồng nghiệp có xu hướng tiêu cực thay đổi thái độ và phong cách làm việc. Trong trường hợp, họ rơi vào tình trạng bế tắc, không thể giải quyết xung đột hoặc thay đổi tình trạng tiêu cực của bản thân, những nhân viên này thường nhờ đến sự giúp đỡ của người quản lý.

Cách quản lý nhân sự tiêu cực thường không có khuôn mẫu cụ thể, do tình huống dẫn đến thái độ không tốt trong quá trình làm việc là khác nhau. Cách tiếp cận tốt nhất là không để sự tiêu cực có cơ hội nhen nhóm trong đội ngũ nhân sự dưới quyền, bởi những hành vi tiêu cực có thể ảnh hưởng đến nhân viên khác. Chẳng hạn một nhân viên có tâm trạng uể oải, chán nản vào đầu ngày làm việc có thể kéo theo những nhân viên khác giảm sút tâm trạng, mất tập trung. Khi thái độ tiêu cực của nhân viên không được điều chỉnh lại, các đồng nghiệp sẽ có xu hướng xa lánh, ngại hợp tác, ảnh hưởng đến sự gắn kết và hiệu suất làm việc của cả team. 

Đừng coi thường những lời nói hoặc thái độ tiêu cực của nhân viên. Những hành vi này có thể do ảnh hưởng từ cuộc sống, công việc hoặc chính do người quản lý. Hầu hết nhân viên có tính cách bảo thủ không thích nghe phản hồi mang tính xây dựng. Mặt khác, phần lớn các nhà quản lý chưa được đào tạo và thực hành nhiều trong việc đối phó với những người khó tính, nên cách tiếp cận của họ thường không làm vừa lòng các bên. Đây là lúc bộ phận nhân sự cần xem xét xây dựng khóa đào tạo giúp nâng cao kỹ năng xử lý xung đột và quản lý nhân viên tiêu cực cho đội ngũ nhân sự cấp cao.