BƯỚC 1: Nhờ khách kiểm tra cân lại số lượng của cả shipment xem thiếu đủ bao nhiêu
BƯỚC 2: (xem thái độ của khách có khó chịu, nóng nảy... để đưa ra phương án xử lý theo hướng dẫn của leader)
- ĐƯA RA LÍ DO VÌ SAO THIẾU HỤT HÀNG: Khi vận chuyển trong thời gian lâu 2-2,5 tháng đến các nước xa như Nga độ ẩm sẽ thay đổi theo xu hướng giảm, làm giảm trọng lượng hàng
- ĐƯA RA BIỆN PHÁP XỬ LÝ: Đơn hàng tiếp theo sẽ cân gross weight 61 - 61,5kg để khác phục điều này
- ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO SỰ THIẾU HỤT HÀNG: Nhờ khách report số lượng thiếu và sẽ bù hàng/ hoàn tiền cho đơn hàng kế tiếp, kêu khách yên tâm