Công ty chúng ta đang làm việc với đơn vị lắp máy cafe hòa tan mà gọi điện thoại cho từ Giám đốc tới kinh doanh, kỹ thuật không bắt máy, không trả lời, không gọi lại. (Gần 1 tháng trời)
Máy chưa hoạt động được mà không qua sửa dứt điểm, hẹn lần lữa và thiếu trách nhiệm. Anh có yêu cầu nếu không làm dứt điểm thì mang máy về và không bao giờ dám làm việc với một công ty như vậy nữa.
Việc này đã gây rất nhiều mệt mỏi và trì hoãn thời gian ra sản phẩm cafe hòa tan mới của công ty, ảnh hưởng kế hoạch và tiêu tốn thời gian tiền bạc.... rất nhiều.
Qua vụ việc trên hy vọng tất cả nhân viên công ty Việt Thiên - Zengroup luôn giữ tinh thần làm việc nhiệt tình, hết lòng vì khách hàng, vì đồng nghiệp. Tuyệt đối không có tình trạng thiếu trách nhiệm, đùn đẩy lẫn nhau, lơ là đối với khách hàng, khách hàng đồng nghiệp gọi ko bắt máy không gọi lại. Hy vọng nội bộ cán bộ nhân viên không có tình trạng như công ty đang lắp máy cho chúng ta.
Chúng ta không bao giờ muốn nhận phản ánh từ phòng CSKH hoặc khách hàng phản hồi tới tai Ban lãnh đạo về tình trạng xấu như đã nêu trên.
Mong tất cả mọi người cực kỳ lưu ý 3 điều sau: (Vấn đề sống còn của công ty chúng ta)
1. Thái độ phục vụ khách hàng + đồng nghiệp tốt, hòa nhã, trách nhiệm.
2. Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt và cải thiện hàng ngày
3. Tốc độ xử lý công việc cả nội bộ và với bên ngoài nhanh chóng dứt khoát!
NHẮC NHỠ CỦA BAN GIÁM ĐỐC ĐẾN NHÂN SỰ CÔNG TY